Veelgestelde vragen

Mocht je vragen hebben, kijk dan hieronder bij de veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact op met ons via telefoonnummer: +31 (0)10 - 440 36 66.

Heeft ReCell de oplader of andere accessoires van de gsm nodig?

Wij hebben alleen complete, werkende gsm’s met batterij nodig.

Wat gebeurt er met de SIM-kaart en de geheugenkaart die ReCell ontvangt?

SIM-kaarten en geheugenkaarten die wij ontvangen, worden nooit geretourneerd maar direct gerecycled.

Wat wordt er verstaan onder WERKEND?

Alleen werkende, complete gsm’s/pda's inclusief batterij en IMEI-nummer, zonder vocht- of andere ernstige schade, en voorkomend op de inruilsite van Coolblue komen voor 100% van de vergoeding in aanmerking.
Voor toestellen die niet aan deze eisen voldoen, wordt 25% van de waarde uitbetaald m.u.v. toestellen met ernstige schade o.a. gebroken/bleeding lcd’s, vochtschade of gebroken toestellen. Voor deze toestellen wordt GEEN vergoeding gegeven. Tevens zijn 'namaak' toestellen uitgesloten.

Onder werkend wordt verstaan:

• dat de gsm/pda bij een power on test aan en uit dient te gaan
• dat men met het toestel kan bellen en gebeld worden
• dat alle toetsen naar behoren dienen te werken
• dat de gsm/pda compleet moet zijn (zonder barsten/scheuren) en inclusief batterij + batterijklepje en IMEI-code sticker (inclusief nummer)
• dat de body niet gescheurd en/of gebroken mag zijn en dat er geen plastic/metalen onderdelen en/of toetsen mogen missen
• dat de LCD moet werken en intact moet zijn zonder barsten/scheuren of vlekken
• dat de LCD geen lijnen vertoont of dode pixels heeft
• dat bij toestellen met touch screen, de touch screen volledig en goed functioneert
• dat bij slide telefoons het schuifmechanisme goed functioneert
• dat het toestel geen stickers of stickerresten mag hebben, niet beschilderd mag zijn met verf, nagellak etc., niet beplakt mag zijn met steentjes.

Bovendien mag het toestel niet beveiligd zijn met een pincode of wachtwoord.

Gsm's/pda's die worden opgestuurd, maar niet voor vergoeding in aanmerking komen, worden milieuverantwoord gerecycled.

Hoe stuur ik mijn gsm(s) op naar ReCell?

De toestellen kunnen opgestuurd worden naar het gratis postbusnummer van ReCell:

ReCell bv/Coolblue
DA - 852 - 518 - 5
Postbus 80
232 Hoogstraten

Je kunt gebruik maken van de speciale Coolblue envelop of van een eigen stevige envelop of doosje.

Vergeet niet de print van het verkoopformulier mee te sturen dat hoort bij het in te leveren toestel(len) want daarop staat het ordernummer waaronder jouw gegevens geregistreerd staan.

Na controle van het toestel(len) wordt het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

NB: Verzending geschiedt op eigen risico.

Waarom is het verkoopformulier belangrijk?

Op dit verkoopformulier staat linksboven het ordernummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Is er een maximum aantal gsm's/pda's dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van gebruikte, gsm's en pda's.

Kan ik mijn gsm/pda nog terugkrijgen van ReCell?

Ingeleverde toestellen worden niet geretourneerd.

Wanneer ontvang ik mijn waardebon?

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de gsm(s) zal het bedrag in de vorm van een Coolblue waardebon per mail door Coolblue naar je worden opgestuurd. Het winkeltegoed is te besteden bij alle Coolblue-shops.

Wat gebeurt er met de gebruikte gsm's en/of PDA's?

ReCell laat een deel van de gsm's en pda's door een gespecialiseerde recycling fabriek recyclen. Het andere deel wordt - indien nodig - hersteld/gereviseerd en gaat een tweede leven tegemoet.